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工商管理论文篇一

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请分别以竞赛获奖(时间，名称，性质-区域性或全国性，名次),优良表现(时间，名称，如语文检定成绩，数理资优，证书，特殊成就等),学生干部(时间，职称),社团经历(时间，社团名称，职务)等项目制作表格(限用中文，12号字体，行距：倍行高；时间均以民国年表示，最近事蹟请排最前面).

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绩一上一下二上二下三上学期成绩班排名/班人数年级(类组)排名/年级(类组)人数本次甄选重榜校系：(本项仅作查榜参考，不对成绩有任何影响，请考生无须担心)

所填写之资讯完全属实，同时，本人并授权国立台湾大学工商管理学系查明本人所提供资讯。若所述不实，愿接受国立台湾大学工商管理学系之裁决。

考生：

总结：本文关于时间工商管理论文范文，可以做为相关论文参考文献，与写作提纲思路参考。

工商管理自考考试时间引用文献：

工商管理类论文篇二

随着我国加入世界贸易组织，我国高等教育的国际化、大众化进程加快，人力资源配置方式的逐步市场化必将浮致人才的全球性竞争在国内展开，甚至进一步加剧。作为时代先锋的当代大学生，是整个社会金字塔中的极具上升潜力的一层，他们面临着由理论到实践的巨大人生跨越，竞争社会中无处不在的机遇与挑战在等待着他们，他们具有极强的可塑性与适应性和开拓性思维以及极强的进取心，并有着较强的团队精神和较轻的社会压力和良好的学习氛围，所以当代大学生如何主动学习，培育与提升个人核心竞争力，凸现个人在人才市场中的竞争优势和工作实践终的持续竞争能力，以在人才人战中立于不败之地，是摆在众国高等教育者和受教育者面前的一项紧迫任务，同时也是每个大学生应该认真思考的问题。

1大学生就业核心竞争力的内涵

核心竞争力这一概念最旱是山普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争力》中提出的。最开始核心竞争力只是经济学的观点，但由于它具有深厚的哲学根基，所以被引入经济、管理以外的几乎所有领域，其概念也逐渐被引申到了个人核心竞争力上来。事实上，企业核心竞争力的形成离不开每个个体的核心竞争力。对于大学生就业核心竞争力，套用普哈拉哈德和哈默的定义，可以理解为：是指大学毕业生在校学习期间所内化了的经过整合的知识和技能，是高校毕业生在就业市场上所拥有的有价值的、独特的、不易被竞争对手效仿和替代的竞争能力，是能够史加有效地让用人单位快速接纳自己从而取得工作机会的能力，是相对于竞争对手的竞争优势。大学生可以通过知识结构的优化、技能水平的提高、综合素质的培养等途径，全而整合发展自己的就业核心竞争力，创造性地满足社会和用人单位对人才的需求，找到适合才能发挥的工作岗位，理想就业而实现自身价值。就业核心竞争力是毕业生可持续就业的一种发展能力，是毕业生的知识积累、技能水平、素质养成达到一定水平，具备可自主开发、可持续发展的潜能。

关于大学生就业核心竞争能力的基木要素，至今仍众说纷纭，没有公认的明确的定论。大学生的就业核心竞争力是大学生综合能力的集中体现，笔者认为主要包括良好的道德心理品质、坚实的复合型知识结构、较强的学习创新能力、良好的社会适应能力等几大基本要素。

1.1良好的道德心理品质

良好的道德心理品质包括良好的品德素养、健康的心理品质、良好的职业道德、合理的价值取向、乐观豁达的人生态度、积极向上的敬业精神、百折不挠的顽强意志、强烈的社会贡任感。良好的道德心理品质是大学生成长成才的重要基石，是高校毕业生顺利成功就业的敲门砖。

1.2坚实的复合型知识结构

复合型知识结构是专业知识与基础知识、理科知识与文科知识、书本知识与社会知识的综合体现，是系统的理论知识、熟练的专业技能和灵活的实践能力的有机统一。完善而全而的知识结构是大学生参与社会竞争的前提，也是用人单位挑选大学生的关键标准；一专多能的复合型人才是适应未来工作的新型人才。

1.3较强的学习创新能力

较强的学习创新能力主要包括终身学习观念、自主学习能力、知识融通能力、知识迁移能力、独立思考能力、积极想象能力、能动应变能力、自主创新能力、同化顺应能力等，是各种智力性因素和非智力性因素综合参与的结果。学习创新能力是把知识、技能转化为现实生产力的能力，是大学生实现可持续发展的核心要素。

1.4较强的社会适应能力社会适应良好是指人的行为能适应复杂的社会环境变化，能为他人所理解，为社会所接受，行为符合社会身份，能与他人保持正常的人际关系。良好的社会适应能力涉及适应社会和人际适应两个维度，具体包括生活知识技能的掌握、正确活目标的确立、社会生活规范的遵守、社会群体的融入、社会角色的承担、社会生活的适应等。良好的社会适应能力是衡量大学生心理健康的标准之一，是决定大学生能否实现劳动者和生产资料的结合，达到人职匹配的重要因素。

2工商管理类大学生就业核心竞争能力的调查分析

本文以某些高校部分工商管理类学生为调研对象，进行了一次问卷调查，涉及5所高校共计1000名学生。实际收回问卷982份，去掉填涂失误等无效问卷后共计收回有效问卷956份，回收率达到98.2%。限于篇幅，调查过程在此不予赘述，下面详细分析本次调查的结果。本次调查设置了4个方面的内容，目的是为了客观的获取工商管理类大学生就业核心竞争力的现状。具体调查结果见表1。从表1中可以看出：①在“良好的心里素质方面”方面，有336人显示“非常好”，348份人为“良好”，142人为“一般”，剩余的130人为“不好”，分别占到有效问卷总数的35.1%，36.4%，14.9%和13.6%。显然，认为非常好或良好的共计71.5%，绝大多数大学生都心理素论文质都不错。②在“坚实的复合型知识结构”方面，有382人被调查认为“一般”，262人显示为“良好”，170人为“不好”类型，剩余的142人为“差”，分别占到有效问卷总数的40.0%，27.4%，17.7%和14.9%。从这个结果看，大多数工商管理类大学生并不具备坚实的复合型知识结构，只有少数学习努力，目的明确的学生知识面较好。③在“较强的学习创新能力”方面，有481人为“一般”，205人为“较强”，159人为“差”，剩余的111人为“很强”，分别占到有效问卷总数的50.3%，21.4%，16.7%和11.6%。调查结果说明，大多数的工商管理类大学生创新能力还是一般的，只有部分学生创新能力强，这与各自的自我锻炼和学校的培养方式有关。④在“较强的社会适应能力”方面，有277人被判定为“较强”，336人为“一般”，225人为“ ……此处隐藏27252个字……场。优秀的分销商是企业竞争优势的重要组成部分。通过与分销商的合作，利用他们的人力、物力、财力，企业可以用最小的成本实现市场的获取，完成产品的流通，并抑制竞争者产品的进入。

6.相关利益者市场

金融机构、新闻媒体、政府、社区，以及诸如消费者权益保护组织、环保组织等各种各样的社会压力团体，它们与企业都存在千丝万缕的联系，对于企业的生存和发展都会产生重要的影响。因此，企业有必要把它们作为一个市场来对待，并制定以公共关系为主要手段的营销策略。

四。中国企业实施关系营销的具体策略

关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动，应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。

1、设立顾客关系管理机构

建立专门从事顾客关系管理机构，选派业务能力强的人任该部门总经理，下设若干关系经理。总经理负责确定关系经理的职责、工作内容、行为规范和评价标准，考核工作绩效。关系经理负责一个或若干个主要客户，是客户所有信息的集中点，是协调公司各部门做好顾客服务的沟通者。关系经理要经过专业训练，具有专业水准，对客户负责，其职责是制定长期和年度的客户关系营销计划，制定沟通策略，定期提交报告，落实公司向客户提供的各项利益，处理可能发生的问题，维持同客户的良好业务关系。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。

2、个人联系

个人联系即通过营销人员与顾客的密切交流增进友情，强化关系。如经常邀请客户的主管经理参加各种娱乐活动，使双方关系逐步密切；记住主要顾客及其夫人、孩子的生日，并在生日当天赠送鲜花或礼品以示祝贺；设法为爱养花的顾客弄来优良花种和花肥；利用自己的社会关系帮助顾客解决孩子入托、升学、就业等问题。通过个人联系开展关系营销的缺陷是：易于造成企业过分依赖长期接触顾客的营销人员，增加管理的难度。因此该策略运用是应注意适时地将企业联系建立在个人联系之上，通过长期的个人联系达到企业亲密度的增强，最终建立企业间的战略伙伴关系。

3、频繁营销规划

频繁营销规划也称为老主顾营销规划，指设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励。奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等。通过长期的、相互影响的、增加价值的关系，确定、保持和增加来自最佳顾客的产出。如航空公司、酒店和信用卡公司经常采用的累积消费奖励。频繁营销规划的缺陷是：第一，竞争者容易模仿。频繁营销规划只具有先动优势，尤其是竞争者反应迟钝时，如果多数竞争者加以仿效，就会成为所有实施者的负担。第二，顾客容易转移。由于只是单纯价格折扣的吸引，顾客易于受到竞争者类似促销方式的影响而转移购买。第三，可能降低服务水平。单纯价格竞争容易忽视顾客的其它需求。

4、俱乐部营销规划

俱乐部营销规划指建立顾客俱乐部，吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员。在我国由于顾客俱乐部形式较为少见，受到邀请的顾客往往感到声誉、地位上的满足，因此很有吸引力。企业不但可以借此赢得市场占有率和顾客忠诚度，还可提高企业的美誉度。如海尔俱乐部为会员提供各种亲情化、个性化服务，广受欢迎，2000年底已达7万名会员和800万准会员，为企业建立了庞大的顾客网。

5、顾客化营销

顾客化营销也称为定制营销，是根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动。其优越性是通过提供特色产品、优异质量和超值服务满足顾客需求，提高顾客忠诚度。依托现代最新科学技术建立的柔性生产系统，可以大规模高效率地生产非标准化或非完全标准化的顾客化产品，成本增加不多，使得企业能够同时接受大批顾客的不同订单，并分别提供不同的产品和服务，在更高的层次上实现“产销见面”和“以销定产”。实行顾客化营销的企业要高度重视科学研究、技术发展、设备更新和产品开发；要建立完整的顾客购物档案，加强与顾客的联系，合理设置售后服务网点，提高服务质量。

6、数据库营销

顾客数据库指与顾客有关的各种数据资料。数据库营销指建立、维持和使用顾客数据库以进行交流和交易的过程。数据库营销具有极强的针对性，是一种借助先进技术实现的“一对一”营销，可看作顾客化营销的特殊形式。数据库中的数据包括以下几个方面：现实顾客和潜在顾客的一般信息，如姓名、地址、电话、传真、电子邮件、个性特点和一般行为方式；交易信息，如订单、退货、投诉、服务咨询等；促销信息，即企业开展了哪些活动，做了哪些事，回答了哪些问题，最终效果如何等；产品信息，顾客购买何种产品、购买频率和购买量等。数据库维护是数据库营销的关键要素，企业必须经常检查数据的有效性并及时更新。企业一方面要设计获取这些信息的有效方式，另一方面还必须了解这些信息的价值，以及处理加工这些信息的方法。

7、退出管理

“退出”指顾客不再购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。退出管理指分析顾客退出原因，相应改进产品和服务以减少顾客退出。退出管理可按照以下步骤进行：

(1)测定顾客流失率。

(2)找出顾客流失的原因。按照退出的原因可将退出者分为以下几类：价格退出者，指顾客为了较低价格而转移购买；产品退出者，指顾客找到了更好的产品而转移购买；服务退出者，指顾客因不满意企业的服务而转移购买；市场退出者，指顾客因离开该地区而退出购买；技术退出者，指顾客转向购买技术更先进的替代产品；政治退出者，指顾客因不满意企业的社会行为或认为企业未承担社会责任而退出购买，如抵制不关心公益事业的企业，抵制污染环境的企业等。企业可绘制顾客流失率分布图，显示不同原因的退出比例。

(3)测算流失顾客造成的公司利润损失。流失单个顾客造成的公司利润损失等于该顾客的终身价值，即终身持续购买为公司带来的利润。流失一群顾客造成的公司利润损失更应仔细计算。

(4)确定降低流失率所需的费用。如果这笔费用低于所损失的利润，就值得支出。

制定留住顾客的措施。造成顾客退出的某些原因可能与公司无关，如顾客离开该地区等，但由于公司或竞争者的原因而造成的顾客退出，则应引起警惕，采取相应的措施扭转局面。

企业应经常性地测试各种关系营销策略的效果、营销规划的长处与缺陷、执行过程中的成绩与问题等等，持续不断地改进规划，在高度竞争的市场中建立和加强顾客忠诚。

实施关系营销是一项系统工程，必须全面、正确理解关系营销所包含的内容，要实现企业与顾客建立长期稳固关系的最终目标，离不开建立与关联企业及员工良好关系的支持。企业与顾客的关系是关系营销中的核心，建立这种关系的基础是满足顾客的真正需要，实现顾客满意，离开了这一点，关系营销就成了无源之水，无本之木。要与关联企业建立长期合作关系，必须从互惠互利出发，并与关联企业在所追求的目标认识上取得一致。高福利并不一定实现企业与员工的良好关系，真心关怀每个员工才能有效激发他们的工作热情和责任心，从而为实现企业的外部目标提供保证。