畅捷通教育云平台实施方案

1. 视觉主题与布局需实现可视化高自由度配置

主要体现在网站首页，管理员根据近期网站风格展示页面，配置网站显示字号、字体颜色等风格设置。

个人界面：

网站学员可自定义配置个人页面显示功能模块。

网站展示模块设置：

根据网站显示内容配置网站展示页签，比如：创新创业课程、论文评审、认证管理、课程共享等。

2.表单与数据结构需实现根据实需要动态定义

系统管理端提供自定义流程配置，提供多条配置模板流程，根据实际情况配置。

自定义认证页面显示字段，自定设置课程共享显示内容字段以及根据创新创业不同课程要求配置资源类型。

3. 工作流程需实现逻辑及权限根据实际需要自由配置

评审流程的创建、编辑、删除、导入和导出内容，定义全部可视化，流程编辑可通过拖曳形式快速形成流程。图形化的工作流图，能可视化定义评审流程，认证报名审核流程，包括子流程定义等复杂流程设计；

通过图形化流程监控，管理员可以监控当前流程可以干预流程，建立流程提醒机制，催办、中止流程，可短信提醒参与者确保流程正常完成。

可自定义短信和内部网站消息；

4.基础数据需实现可自主定义

支持标准档案和枚举档案

5.基础数据需实现可自主定义

平台设置基础档案模板，设置平台所需基础档案，例如：认证查询表单字段，姓名、学校、身份证号、专业等字段名称，统一配置，平台引用字段信息，方便统一配置管理。

6. 应用系统需实现自动部署至服务器

为减少系统应用部署的成本，系统采用云容器部署方案如下：

（1）对产品功能进行拆分，拆分为若干个微服务；一个功能可以创建多个微服务并部署在多个服务器节点上，以便进行负载均衡。

（2）设计原子服务层，梳理和抽取核心应用、公共应用，作为独立的服务下沉到核心和公共能力层，逐渐形成稳定的服务中心，使应用能更快速的响应多变的客户需求。

（3）为每个服务设计API接口（REST方式）

（4）为不同的服务进行分类，不同类型的服务需要的资源不同，可以配置不同的资源，包括CPU、内存、存储等。

7. 应用系统需同时支持PC端与移动端使用

为满足学校师生的多端应用，平台配置PC端、移动端应用。满足师生碎片化学习和应用。

8.应用系统需实现丰富的消息沟通渠道接口

平台根据角色设置通讯录分组，同时可支持省份、学校、专业筛选，方便管理。

平台设置公告专区，管理员可以创建、编辑、删除公告。管理员根据公告的受众对象选择不同角色，身份、学校、专业发布通知消息。通知消息不仅满足网站消息发送，同时可配置微信、短信、邮件形式发送。

平台内课程、新闻、视频、文档资源均可通过转发功能，分享到朋友圈、微信、qq等社交平台，同时可推送微信公众号。

9.平台需保留较好的可扩展性

畅捷通研发中心，有完善的研发体系和研发监控体系，研发管理部保证平台技术的规范性，平台代码的可复制性及平台质量的评审工作。确保平台功能的高效复用性，代码的敏捷性。

10.平台需具备丰富的统计分析功能

平台数据分析：平台提供注册流量、登录次数、日活量、登录时间、登录人员区域等数据分析。

课程应用分析：

（1）资源分析

资源学习时长统计，统计每个学员针对某个资源的学习时长统计。

每个学员的学习时长、学习数量、学习比例。

学员的学习行为习惯分析，每天24小时的学习数据统计。

（2）成绩分析

作业成绩、测试成绩、实训成绩、平时成绩、期末成绩，综合成绩。

自助设置成绩占比，自动生成综合成绩。

（3）考勤分析

学期内总考勤统计表支持导出EXCEL、每次考勤数据。

1.2. 系统设计原则1.2.1. 先进性

当今网络技术迅速发展，用户的网络技术的需求迅速增长。如果没有技术前瞻性，采用过时的技术建立起来的网络结构很可能随着技术的发展迅速过时，不能满足用户的需要。因此，为保证本系统能够适应未来若干年的网络发展潮流，系统中的硬件、软件、网络协议和数据库系统都应采用与国际标准兼容的开放协议。

1.2.2. 高性价比

由于计算机技术的迅速发展，新技术不断产生。为保证对新技术的支持，设备的投资和资源也在不断的增加。为保证紧跟网络技术更新，不造成资金和网络资源的浪费。因此，采用云服务部署，硬件及软件平台根据实际应用实时更新。

1.2.3. 可扩展性

在系统设计中考虑不仅满足目前业务使用的要求，同时考虑后期业务的接入。平台具备多协议的支持能力，具有良好的扩展性和灵活性。云服务能保证应用规模扩大以及用户对网络性能的要求更高时，可以非常容易的以现有平台为基础对网络规模进行扩充，以避免原有网络的资源的浪费。同时在新的网络技术成熟并得到广泛应用时，可以容易的将现有网络技术升级到更新的技术标准，并保持对以前技术的兼容性。

1.2.4. 安全性

安全性是指系统的技术安全性和信息安全性。技术安全性是指保证数据的介质存储安全和操作人员存取安全。信息安全是指系统在运行过程中，系统数据在被存储、读取或利用中，避免非法截流或将机密信息供给第三方。由于本系统在建成后是一个非常重要的业务网系统。因此关于网络的安全性应进行全面考虑。首先本系统应是一个安全系统，并具备各种安全保卫手段和措施。采用最先进的防火墙技术以及通过VLAN的划分成为保证整个网络系统安全的重要手段和措施。用户的文书资料都很敏感、重要、具有保密性质，要确保这些数据不被非法使用、破坏，尤其是在网络环境下。

1.2.5. 标准化

在系统选型时，应符合国际网络标准及工业标准，使系统的硬件环境、通信环境、软件环境相互间依赖性减至最小，使其各自发挥自身优势。

标准化是一切行业发展的必然规律。系统设计的标准化原则包含以下内容：

技术标准化：系统的设计应使用通行的、广为接受的技术和方法，保证系统可扩展、可升级能力，体现“高起点、高质量、高水平”的设计要求；

结构标准化：系统的设计应当遵循先进的、成熟的、被广为应用和验证的架构，降低系统的设计风险，提高稳定性和灵活性；

接口标准化：系统在设计上，应当符合国家对应用系统接口的要求，满足不同系统之间连接和交互的需要，满足联合办公的要求；

数据标准化：系统使用的数据，如电子文档、业务数据等，都要符合国家相关电子政务标准的要求。

模块标准化：模块标准化是指模块结构标准化和模块接口标准化，保证系统模块的可组合性和可互换性特征。

1.2.6. 经济性

在保证系统功能完善、先进、可靠的基础上，降低系 ……此处隐藏4849个字……p>l 日常与定期管理/维护事项；

l 系统调试和设置；

l 报表设计与制作；

l 一般操作人员培训:主要进行工作流程及操作培训；

l 工程项目管理理论知识培训；

l 系统流程介绍（分子系统与模块）；

l 系统操作流程介绍与学习（分子系统与模块）；

l 系统功能及操作方案培训（分子系统与模块）；

l 系统操作过程的注意事项（分子系统与模块）；

（2）培训的方式

根据培训内容的实现方式，一般可以分为现场培训和授课培训。

1）现场培训

现场培训是实施人员在项目实施期间，通过平台实际操作，协助业务人员正式操作平台业务数据及流程，现场互动答疑，具有很强的实践和交互性。

2）授课培训

授课培训一般提供较为系统的学习课程为学员提供教学ppt和系统学习讲义文件，同时配套实际环境进行操作，授课培训是此项目中主要采用的方式，为使培训收到良好的效果。

（3）培训计划

下面是对各实施小组项目实施过程中各种培训的大体培训计划：

第一阶段：业务骨干及系统维护人员的初级培训（约4个课时，每课时2小时）

项目阶段

培训课程

培训内容

培训对象

培训教材

业务流培训

平台架构对应业务流程梳理

平台架构对应业务流程梳理

参与本次项目的所有人员，公司骨干人员

平台基本理论知识设计与实施

前期培训

培训系统的管理思想

系统的设计框架

系统的基本功能及流程

系统各子模块的详细功能

平台系统管理人员、平台业务人员

我司标准教材

第二阶段：日常操作人员的培训（约16个课时，每课时2小时）人员太多可分组进行

项目阶段

培训课程

培训内容

培训对象

培训教材

系

统

运

行

阶

段

基础数据培训

平台基础数据应用，demo数据对应流程培训

业务骨干

培训讲义

业务模块培训

各业务模块详细内容、详细流程、详细操作规范等培训

各岗位负责人员

相关模块操作手册

系统整体流程操作培训

针对整个系统的流程进行贯穿式操作培训、自定义报表等培训

全体业务骨干

相关模块操作手册

常见问题集中培训

针对常见问题进行的集中培训

针对不同岗位问题汇总答疑

FAQ常见问题手册

第三阶段：系统交付培训 （约1个课时，每课时2小时）

项目阶段

培训课程

培训内容

培训对象

培训教材

系统交

付阶段

系统验收培训

系统验收流程、内容、结果处理

各岗位业务负责人员

培训讲义

4. 售后服务4.1. 招标文件要求4.1.1. 质保期：验收之日起不少于1年。4.1.2. 货物到达采购人项目现场前，供货方提供安装前期准备书面通知，并协助最终用户做好安装前准备。4.1.3. 到货后免费由供货方的技术人员到现场免费进行安装调试。安装、调试及试运行后应达到承诺的技术指标，同时提供不少于7天的使用培训。4.1.4. 提供原厂技术人员负责的对采购人的操作技术培训和相关的技术资料。4.1.5. 维修响应时间：保修期间设备发生故障，供货方应在2小时内对采购人的服务要求做出响应，接到采购人维修通知后12小时内必须到达现场。4.1.6. 供货方在质保期内应对设备进行定期巡检。4.1.7. 验收

除非在技术规格中另有说明，所有仪器、设备和系统按下列要求进行验收：

4.1.8. 货物运抵安装现场后，采购人将与供货方共同验收，如供货方届时不指派人员参与，则验收结果应以采购人的验收报告为最终验收结果。验收时发现短缺、破损，采购人有权要求供货方负责更换。4.1.9. 验收标准以中标人的投标文件中所列的指标为准（该指标应不低于招标文件所要求的指标）。验收时如发现中标人在投标时存在虚假指标响应情况，采购人将取消合同并依法追究中标人的责任，中标人必须承担由此给采购人带来的一切经济损失。4.1.10. 验收由采购人、中标人及相关人员依国家有关标准、合同及有关附件要求进行，验收完毕由采购人代表及中标人代表在验收报告上签字。4.2. 售后服务承诺

项目名称

售后服务承诺

其他

备注

创新创业教育应用系统资源共享平台

日常问题：提供5*8服务，半小时内响应，1日内修正；

重大问题处理：7*24响应时间，8小时内到达

系统运行过程中如果发生故障（如软件故障、配置丢失等），软件保证用户在48小时内解决问题，恢复正常运行。

免费服务期限：项目验收后1年；

一年免费质保期以后，每年服务付为合同额的10%，服务内容与质保期内相同。

免费维护期后，提供免费电话支持服务和免费电子邮件支持服务

每年一次高层回访一次

协助信息化部门制定信息化制度规范

发版等产品新知识及时传递

4.3. 售后服务体系保障

项目实施结束后,将转入日常维护服务。我司特别注重自身为用户服务的工作形象，对每个用户都将组织专门的技术人员进行跟踪服务，为用户提供优质全面的技术与培训服务，以确保工作的顺利进行。

我司建有完备的投诉机制，使服务过程完全在有效监控的情况下进行，确保服务质量。同时通过反馈情况进行调整、改进，使服务更趋完善。

1、服务内容

（1）维护

提供技术咨询、日常问题解决等服务。

（2）系统调优

随着使用单位对软件使用的不断深入，双方有可能会觉得有更好的方式方法来实现本单位的核算要求和管理思想。经双方共同研讨论证后，我司帮助使用单位进行系统调优。

另外，对于使用单位因业务变化而导致产生新的需求，需要二次开发软件和应用软件修改等。我司将本着“及时响应，满足需求”的方针，在一周内给予响应，经双方研讨论证后拿出解决方法或方案，完成时间看具体需求而确定。

（3）升级服务

随着软件产品升级，我司及时给客户发放《产品操作手册》、《升级报告》等相关资料，根据客户需求为客户提供升级服务。

（4）交流会及培训

在信息化中，将举行各种交流会，进行经验交流、分析、总结，并根据情况进行再培训

（5）培养客户维护团队

在服务过程中，我司将对各使用单位部分人员